2007年
幻想的な桜・・・
近くのお寺の桜が満開。
種類はわかりません。
ソメイヨシノでないことはわかります。
大輪の真っ白な花ををつけてます。
風が吹くと、ハラハラと花びらが舞います。
道行く人は、立ち止まってしばし桜を眺めます。
空模様は、
曇りと晴れを交互に繰り返していました。
厚い雲に遮られた太陽は、
不思議な光を放っているように見えます。
空が桜を幻想的に演出しています。
感性を磨く ～ 夜と霧
よりよい人間関係をつくるのために、大切なのは何でしょう？
そのひとつとして、感じる力、感性を磨くことが大切だと私は思います。
「感性を活かす」 これは、どんな仕事にも当てはまることでしょう。
直接、お客さまと接する仕事では、相手の要望を素早くキャッチすることが大切です。
製造業なら、こういうふうに、こんな人に使ってもらいたいと先をイメージすることも大切です。
周りのことに好奇心を持つこと、自分の趣味を持つことをおすすめします。
それも仕事とは関係のないことのほうが世界が広がります。
業界の知識を得ることも必要ですが、それ以外のことに興味を広げると、
仕事のヒントやあなた自身の人生に役立つことがたくさんあることに気づきます。
好奇心は、感じる力を磨きます。
感性を磨くために、
ビジネス本やハウツー本以外の小説などを読む。
音楽を聴く。映画を観る。美術鑑賞をする。
感じる力を体験から得るために、
通ったことのない道を歩いてみる。
ひとり旅をする。散歩をする。自然に触れる。絵を描く。
他にも、あなたの、あなたならでは、という感性が豊かに磨かれるものがあるでしょう。
ただ、「あー、よかった」で終わらせてしまっては、ものすごくもったいない。
そこから一歩踏み込んで、何を感じたか味わってみることが大切です。
はじめは、うまくいかないかもしれませんが、続けていくうちに、いろんなことを感じる力が養われていきます。
本当に必要なことを感じ取る力がついてきます。
その感じ取る力は、あなたの内面を豊かにします。
内面の豊かな人、感性の豊かな人は、人の気持ちをくみ取ることができます。
相手の内面に、自分も同じものを持っている、ということを感じ取れるからです。
よりよい人と人との関係は、“相手の中に、自分を見る”ことであり、
つながりを感じることだと思います。
最近読んだ本の中で、心で感じることの大切さを教えてくれた一冊を紹介します。
『 夜と霧 新版』 ヴィクトール・Ｅ・フランクル著
ナチス強制収容所での心理学者自身の体験を、精神分析の視点から書いた本です。
私は、ある本の中で紹介されていて、初めてこの本を知り、興味を持ち、新訳のほうで読んでみました。
戦後のロングセラーで有名な本だそうです。
新版の旧訳も、旧版の旧訳も、読みたいと思うほどの本です。
極限状態での人間の感覚や感情は、私たちの中にもあり、眠っています。
その感覚や感情を、平常でも感じ取る手がかりになるのではないでしょうか。
暗峠 くらがりとうげ
先日のプチ・ハイキングでは、大阪と奈良の間にある“暗峠”を通るコースを歩きました。
現在、大阪－奈良間は阪奈道路や鉄道が通っています。
しかし、ずっと昔は、この暗峠を越える山越えの道が、大阪と奈良を行き来する唯一の道だったそうです。
山をひとつ越えるこのコースは、自動車が1台通るのがやっとの道幅の狭さです。
対向車とすれ違うことはできないほど、細くて急勾配です。
この道路、なんと国道です。国道の標識もありました。
奈良から大阪へ向かうよりも、大阪から奈良へ向かう行程のほうが、坂道がきついので覚悟を！
昔の人は、この道を自分の足で歩いて移動していたのかと思うと、
夜道は怖かっただろうな、山賊が出没してもおかしくない、とか想像が膨らみます。
昔の旅と現在の旅は、まったく違う感覚なのではないでしょうか。
昔は旅といえば、お伊勢参り。
日本各地から何日もかけて伊勢を目指します。
写真はない時代、あっても絵ぐらいでしょう。
どんな場所か想像したり、道中のことをあれこれ考えたりしながら、
行った人や噂で伝わってくることを情報源にしていたのでしょう。そして旅に出る。
旅から戻って、旅の話をする。
聞く人は、想像して思いをめぐらせる。
現在は、写真も映像もあります。テレビや本、さまざまな形で、旅の情報を得ることができます。
移動手段はいくらでもあります。速くて楽です。日本国内、近くの海外も、その日に到着します。
話を聞いても、テレビで見た映像や知識があるので、その映像を思い浮かべます。
想像力を働かせることは少ないように感じます。
旅の体験や、その体験談を聞く人の想像力の広さや深さは、今と昔ではまったく違うような気がします。
感じる力や想像する力には、個人差だけでなく、生きた時代にも違いがあらわれるのではないでしょうか。
筋肉痛のお尻をいたわりながら、こんなことを考えていました。
広告も春めいて
電車に乗ると、額面広告や中刷り広告に目が行きます。
最近は、つり革にも広告がされていますが、専門用語では何と言うのでしょう。つり革広告かな？
先日、乗った車両では春を感じました。
広告は全部違う企業のものなのですが、どれも春らしい色合いやデザイン、
春にあわせてアレンジを効かせたキャッチコピーでした。
車内には、どことなく春めいた柔らかな雰囲気が漂っていました。
新芽のごとく私の好奇心がムクムクと出てきました。
そこで、乗っている車両の端まで移動し、さっき見た反対側から中刷り広告（裏面）を見てみました。
反対側の面（裏面）の広告は、バラバラな印象で季節感なし。
同じ車両でも位置によって、まったく感覚が違います。
面白い発見でした。
意図して春らしい広告を集めた、というわけでもなさそうです。
手間はかかっても、季節感や全体を通して、乗客に何かメッセージを投げかけるのも面白いな、と思います。
車両全体が同一の広告というのにも飽きてきましたから。
それぞれの広告を見るのも楽しいですが、全体で楽しむのもいいものです。
自分なりの電車での楽しみ方がひとつ増えました。
東大阪版 『スタンド・バイ・ミー』
先週の良く晴れた日のこと。
午前中のコーチング・セッションが終わってから、プチ・ハイキングに出かけました。
今、春休みなんですね。
高校1年生ぐらいの男の子たち3人組も同じコースを歩いていました。
山を登るコースで、急な登り坂がずっと続きます。
高校生たちは自転車で来ていました。自転車では登れないほどの急な登りです。
自転車をつきながら、登っていました。
普通に歩いてもハードな坂道。彼らは自転車の重量分の負荷がかかり、もっとキツそうです。
私が休憩していると、高校生たちも追いつき、
「こんにちは！」と元気に声をかけてくれました。
どこから来たのか、どこまで行くのかなど、少しばかり話をしました。
景色も空気もきれいな、広々とした場所で出会うと、
知らない者同士でも、世代が違っても、自然と会話が生まれます。
高校生たちは、大発見のごとく 「あっ、井戸や！」 と井戸を覗き込んだり、
「ヤッホー！」 「しんどいぞー！」 「ウォー！」 「ワァー！」
楽しそうに大声を張り上げていました。
街中では、楽しくてうれしくて大声を張り上げてしまっただけだとしても、
さまざまな他人の視線にさらされます。
しかし、自然の中では、大声で叫んでも、山や自然が受け止め、吸収してくれます。
若者はエネルギーいっぱいです。
彼らのエネルギーも自然の一部なんだよねと思うと、彼らを頼もしく感じました。
映画 『スタンド・バイ・ミー』の少年たちのような高校生たち。
私の頭の中ではベン・Ｅ・キングの歌う主題歌が流れ出し、高校生たちの姿と映画が重なり溶け合いました。
『スタンド・バイ・ミー』の東大阪版を見せてくれて、ありがとう！
青春映画は、映画の中だけじゃない。
久しぶりに デヴィッド・ボウイ＆カラオケ
無料動画配信のＧyaＯで、デヴィッド・ボウイのビデオクリップが配信されていたので、
懐かしさのあまり思わず見てしまいました。
ファッションなんかクラクラめまいがするほど古いのですが、
そこはやはり永遠のスーパースターです。存在感でがっちりカバーしています。
人間っぽさを感じさせない美しさは、70―80年代のクール・ビューティーでしょう。
映画、音楽、ドラマ、お笑い、ドキュメンタリーなどなど、ＧyaＯでは無料で見ることができます。
カラオケもできます！
デヴィッド・ボウイを見て、ひとりカラオケをしていたら、あっという間に1時間近く過ぎていました。
いかん、いかん。
パソコンテレビＧyaO http://www.gyao.jp/ 音が出ます！
大切なことは至ってシンプル
前回に引き続き、イートイン・スタイルのベーカリーショップで思ったことです。
（このお店は1回行くだけで、いろんなことを目撃します）
一人のおばさんが入り口から入ってくるなり、まっすぐお店（カフェ）の奥へと向かって進んで行きました。
座ってコーヒーを飲んでいる私の前を横切るおばさんの姿を見て私は、
「パン買ってないよね。トイレを借りに来たのかな？」と思いました。
予想外でした。
奥にあるトレーの返却棚の前で止まると、食べ終わって返却されたトレーを順にチェックしています。
あっ、何かをポケットに入れました！
たぶん、使ってない砂糖やコーヒー・フレッシュ、もしくは今キャンペーン中のクーポン券。
返却棚のトレーを一通りチェックすると、サーッと立ち去りました。
食べ残しのパンじゃなくて、ホッとしました。
しかし、凄すぎるぞ、この行動。
トレーの返却棚にあるものなので、お客は所有権を放棄していますが・・・。
何も買わずに奥へ入って行くおばさんを、お店のスタッフが制止しにもかかわらず進入したのであれば、
不法侵入？になりそうですが、一瞬の出来事です。
こんなあきれ果てた行動をする変なおばさんがいます！
と言いたいのではありません。
このような行動を誘発する根本的な原因は何か？
ということです。
トレーを溜めるから。 至ってシンプルです。
たいていのお店のトレー返却棚は、そのままスタッフ側からもピックアップできるようになっています。
しかし、このお店の返却棚は、スタッフが一度、外（ホール）に出ないとピックアップできないのです。
構造に問題があるなら、返却トレーが溜まらないように、スタッフがこまめに片付ければよいことです。
ほんの些細なことだけれども大切なことができていないお店は、
お店にとってマイナスイメージを与える、お客でない人をも呼び込んでしまいます。
ほんと、シンプルなことです。
脳！内なる不思議の世界へ
大阪歴史博物館で開催中の特別展 『脳！内なる不思議の世界へ』へ行って来ました。
脳の標本を見る機会は、少ないと思います。
でも、こんなにたくさんの生き物の脳を見る機会は、もっと少ないでしょう。
脳がどんな道をたどって進化してきたのか、どこで進化のプロセスに違いができたのかなど、
考えながら見ると面白いです。
マッコウクジラの脳。ゴキブリの脳。シバイヌの脳。
南方熊楠（天才と言われた博物学者）の脳・・・。
たくさんの生き物の脳を前に、私の脳も驚いていました。
種の違いが、脳の違いをつくるのか？
脳の違いが、種の進化の違いをつくるのか？
ズレてる？ そんな単純なものじゃない？
私の脳は、さまざまな脳について思いをめぐらせます。
そして、グチャグチャにわけわからん状態です。
好奇心もいっぱいだけれど、私の脳もいっぱいいっぱい。
この展覧会は、脳の標本の展示だけでなく、私たちの脳がつくる世界や変化する脳について、
体験型のコーナーもあり、自分の脳を使って、脳の不思議を感じることもできます。
この特別企画は、見どころ、考えどころ、体験どころ満載です。なかなかのものです。
子どもも大人も楽しめる仕掛けがたくさんあり、企画側のメッセージもしっかり伝わってきます。
脳は、脳について広く知ってもらうために、すばらしい企画を生み出し、形にする力も備えている、
ということを証明してくれています。
大阪歴史博物館 http://www.mus-his.city.osaka.jp/
お客さまは何を求めているか？ 求めるサービス・レベルは違っても、顧客は去っていく
イート・イン・スタイルのベーカーリーショップが最近増えたように感じます。
「最近、このお店で買ってないよね。久しぶりに買ってみようか」
パンを買って、時間があったので、併設のイート・インのカフェでひと休み。
コーヒーを飲みながら、店内の様子を何気なく見ていました。
奥の厨房から、ひとりのスタッフが出てきました。パンを作っているスタッフです。
お店に置いてあるお客さま用の新聞を手に取ると、また奥へ引っ込んでいきました。
おそらく、休憩時間でしょう。
また、別の厨房スタッフが出てきました。
今度は、客席からよく見えるコーヒー・マシーンで、コーヒーを1杯入れると奥へと戻って行きました。
ああ、今から、厨房スタッフの休憩時間なんだ。
私、お金払って、同じコーヒー飲んでますが・・・。
私が、このお店でパンを買わなくなった理由を思い出しました。
こういうことなんです。少しだけ気分を害するのです。
お客としての私は、このお店に何を求めているか？
はっきり言って、パンを買う、コーヒーを飲む、それ以上のものは求めません。
一流ホテルのようなサービスを求めていません。
スタッフがお客さまの新聞を読もうが、売り物のコーヒーを飲もうが、わざわざクレームを言うほどのことではありません。
自分の大切なエネルギーを使ってまでクレームを言う気なんて、まったくありません。
そこまで、求めていないからです。
常識ある人は、クレームを言うのに、エネルギーを使います。
「何を求めるか？」＝「対価」＋「エネルギー」
こういう捉え方も考えられます。
しかし、軽く気には障ります。
ベーカリーはここだけではなく、星の数ほどあります。
私は困らないので、このお店で買わなくなるだけです。
よほど美味しいパンでない限り。このお店でしか手に入らない商品でない限り。
そして、私のようなお客さまは、何も言わず、去っていきます。
高いサービス・レベルを求めていなくても、気分を害してまで利用しません。
（私の場合、忘れてしまっていて、また買ってしまいましたが。）
もし、私がベーカリーの経営者だとしたら？
厨房スタッフには、「パンを作ること以外にもあなたの役割がある」という自覚を持たせるでしょう。
目の前の仕事だけが自分の仕事でなく、どんな仕事にも流れがあります。
その流れを理解していれば、自ずと気づくでしょう。
気づかなければ、言います。
自分の仕事を、今以上に価値あるもので、楽しくする方法はいくらでもあります。
どうせ働くのだったら、いきいき働くほうがいいじゃないですか！
スタッフが、いきいきと笑顔で働ける環境をつくる。経営者の役割でもあります。
生命38億年の進化ドラマ
先日、筑波大学名誉教授・村上和雄さんの講演を聴く機会に恵まれました。
村上さんは、1983年、高血圧を引き起こす原因となる酵素「レニン」の遺伝子解読に世界で初めて成功した科学者です。
学生の頃から理数系が苦手な私ですが、“宇宙”や“ＤＮＡ”には、とても興味を持っています。
雑誌『Ｎｅｗｔｏｎ ニュートン』の愛読者でもあります。
『Ｎｅｗｔｏｎ』は写真やイラスト満載なので、一般人にもわかりやすく読める雑誌です。
話がそれてしまいました。
村上和雄さんの講演は、私にとって、興味深い内容ばかりでした。
その中でも印象的だったのは、
「地球上で、はじめの生命が誕生して人間に進化するまで、38億年かかりました。
人間の胎児は、お母さんのお腹の中で、わずか38週で、生物の進化のドラマを遂げます。
お母さんの1週間が、胎児の1億年です。」
このお話を、妊娠中の友人にすると、
「私の1日が、赤ちゃんの1千年・・・」
しみじみ感動です。
誰もが母親の胎内で38億年分の進化を遂げ、今、ここに存在します。
生まれてくること事態、とてつもなく素晴らしいことです。
自分が今ここにいることに、感謝せずにはいられません。
