学びコラム
年間サポート：新人看護職コミュニケーション研修
先週、ある総合病院の新人看護師さんたちのコミュニケーション研修最終日でした。
2015年度の１年間を担当させていただいきました。
私の役割は、全体研修でのサポートですので
個別の課題や悩みをできるだけ把握するよう工夫し
90名の新人さん全員に役立つよう研修内容を考えました。
何と言っても、看護部教育担当の方々のお力添えが無ければ
できなかったことだと思っています。
最初の頃は、誰もが緊張した固い表情をしていましたが
研修の回が重なるにつれて、だんだんと表情も柔らかくなり
仕事もできることが増えてきて、少しずつ自信もついてきたのかなと思います。
2年目、これからの皆さんのご活躍をお祈りしています！
【参加者の感想】「受け取り方」と「伝え方」のコツ
今年最初の主催セミナーは
相互理解・信頼関係を深めるコミュニケーション
～「受け取り方」と「伝え方」のコツ ～ を開催ました。
固有の思考パターンや物事の受け取り方をゆるめるコミュニケーション・ゲームを
織り交ぜ、楽しみながら自己のコミュニケーションに気づくセミナーとなりました。
参加者の感想を一部ご紹介します。
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○少人数でのセミナーだったので、距離感がとても近くて緊張し過ぎることなく話ができました。参加者のペースに合わせて講義を進めてくださったので、内容が入ってきやすかったです。
自分の「思い込み」をゆるめていくこと、「できても、できなくても、どちらでもよい」とゆとりを持って考えていくことを学びました。
仕事の中で過度に気を遣い過ぎずに、相手の顔色を見過ぎずに、ゆとりを持って関わっていきたいと思います。
近い距離感で色々な職種の方と話ができて、とても楽しかったです。
○ゲーム感覚ですすめるところなど楽しく開いていけてよかった。全員参加していると思えるのでよかった。
上下の関係でなく、人とは横のつながりで、思いやって関係を築くということろが忘れがちになっているので意識しようと思った。
無意識の思い込みを意識していこうと思います。発する言葉は大事だと思うので、そこも意識したいです。
○考える時間、思い出す時間が必要なのでちょうど良い。
「まあいいか」でゆるめすぎているのではないかという気づきがあった。これは、すでに気づいていたことで、意見の不一致があった時、「まあいいか」すぎて問題から逃げようとしていたということです。
仕事での伝えないといけない事柄をゆるめながら、しっかり伝えるよう訓練していこうと思います。
○とてもおもしろかったです。会社のメンバーでもこんなことをしてみたい・・・。
人と話をするときの柔軟性、表情、相手にわかりやすい話の流れを即する姿勢をもつなど普段自分が重要視していない点に気づき、学べました。
超即興小説（ゲーム）では、人の個性や考えをみることができて、仕事上でも使ってみたいです。
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皆さま、ご参加ありがとうございました！
次回開催は、4月16日(土)、22日(金)です。
内容が決まり次第、ご案内します。
※セミナー会場
外は、雨と風が強いあいにくのお天気でしたが、セミナーは快晴でした（笑）
新人看護職、実地指導者の指導にあたる教育担当者のためのコーチング研修
先週は、医療法人 錦秀会様にて、教育担当者のためのコーチング研修でした。
今回で3年目の担当、たいへんお世話になっています。
対象は、新人看護職、実地指導者の指導にあたる教育担当の方々でした。
コーチングは難しい、というイメージをお持ちの方もいらっしゃいましたが
研修の終わりには、あれっ？ そんなに難しく考えなくていいのかな～
と嬉しい変化も見受けられました。
皆さん、演習にも素直に取り組んでくださるので、少しずつレベルアップした内容にも
しっかりコミュニケーション力が上がってきているのがよく分かりました。
また、気づいたことや思ったことを、お互いに分かち合って、笑顔になっておられるのが
とても印象的でした。
実際の職場でも、「真剣になって、深刻にならずに」がんばってください！！
主催セミナー「受け取り方」と「伝え方」のコツ
ご好評のうちに終了しました。ありがとうございました！
2016年最初の主催セミナーは、2月20日(土)・26日(金)
相互理解と信頼関係を深めるコミュニケーション
『受け取り方と伝え方のコツ』を開催します。
昨年8月に『言いにくいことの上手な伝え方セミナー』を開催しました。
その際、伝えることの大切さはもちろん、物事をどのように受け取っているのか？
物事の受け取り方が、伝え方に大きく影響することを実感しました。
そこで今回は、
“「受け取り方」をクローズアップすることで、「伝え方」の筋力をパワーアップする”
内容です。
受け取り方の視点が広がると、コミュニケーションの選択肢が広がります。
コミュニケーションの選択肢が増えると、相互理解や信頼関係が深まります。
今以上にいきいきと笑顔になる♪ きっかけとしてお役立てください！
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もっともっといい関係に♪
相互理解・信頼関係を深めるコミュニケーション・セミナー
◆◆ 「受け取り方」と「伝え方」のコツ ◆◆
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物事や相手の発した言葉の受け取り方には
人それぞれ、固有のパターンがあります。
その固有パターンが、その後の言動を生み出しています。
言い換えれば、物事の受け取り方が、伝え方に大きく影響するのです。
受け取り方の視点が広がると、固有のパターンがゆるみ
伝え方をはじめコミュニケーションの選択肢が広がります。
お互いの理解を深め、今以上に良い関係を築いて
爽やかな笑顔のコミュニケーションをはじめませんか?
ゆったりと話せる少人数制の安心・安全な場で
参加者全員で楽しく交流しながら学びを深めましょう！
＜セミナー内容＞
〇自分固有の思考パターンを知る
〇何が「受け取り方」を制限しているのか？
〇「受け取り方」の枠をゆるめる・広げる
〇「受け取り方」が変わると「伝え方」が変わる♪ 選択肢が増える♪
＜こんな方におすすめです！＞
★同じコミュニケーション・パターンの繰り返しで、うまく伝わらない
★お互いに理解しあい、気持ちよく話したい
★職場や家庭などのコミュニケーション環境を改善したい
★人間関係のストレスを和らげて、人と積極的に関われるようになりたい
★自分を信頼し、相手を信頼したい
日 時 2016年２月２０日（土）・２６日（金） 13:30～16:15（13：15開場）
※参加日をお選びください ※両日とも同じ内容です
参加費 各日とも ５，０００円
参加人数 各日とも ８名様まで
会 場 ドーンセンター ４階 小会議室
京阪【天満橋駅】下車。1番出口より東へ約350ｍ／ 地下鉄谷町線【天満橋駅】下車。1番出口より東へ約350ｍ／ JR東西線【大阪城北詰駅】下車。2番出口より土佐堀通り沿いに西へ約550ｍ
お申し込み セミナー予約フォームからお申込みください
※メッセージ欄にご希望日をご記入ください
※後ほど、メールにて参加費のお振込先をご連絡いたします
※お振込みをもってお申込完了とさせていただきます
おすすめ書籍 「医療・福祉現場のコミュニケーション」
職場の人間関係で悩んでいる・・・
コミュニケーションで悩んでいる・・・
より良いコミュニケーション環境をつくりたい！
楽しくいきいきと働きたい！
医療現場で働く皆さんにおすすめの書籍をご紹介します。
人間関係が楽になる医療・福祉現場のコミュニケーション -コーチング思考で”人”を理解するための25の事例-
「コーチング思考」の視点から、具体的な事例とその解決のヒントが
丁寧に分かりやすく解説されています。
著者のお一人、井原くみ子さんは、私の大先輩であり尊敬するコーチです。
笑顔がステキな、あったかハートの持ち主です。
そんな井原さんをはじめ、共著者の方々が、医療・福祉に従事する方々へ
心を込めて書かれているのが伝わってくる内容です。
皆さんの困りごとや悩みを解消するきっかけになるだろうと思います。
おすすめの一冊です。
2015年12月コーチング体験談
大人のための電話相談 『ボイスマルシェ』にて、専門家（コーチ）としてご相談をお受けしています。
ボイスマルシェで12月に浜端久美のコーチングを受けてくださった会員さまの体験談を掲載します。
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リスさんさん（50代）
＜相談内容＞
12月になって外出することが多くなり、モヤモヤする気持ちでいることについて
＜良かった点＞
浜端さんに聞いていただくことで、とても安心してお話をすることが出来ました。
問題点がどこなのかが明確になりました。
そして、どういう心の持ち方をしていたら良いかも
何気なくアドバイスをくださった中から自分で気づくことが出来ました。
短時間のカウンセリングなのに、モヤモヤしていた気持ちが柔らかいゆったりとした
心になり驚きました。
本当にありがとうございました。
＜こんな人におススメ！＞
どんな人もホッと出来て、自分の一歩を踏み出せると思います。
特に、自分の思考がぐるぐる回っていて、どうしたらいいのかわからない人には
おススメだと思います。
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ありがとうございました！
ボイスマルシェでは、新規会員登録（無料）していただくと
お試しショートコース（25分）が1回無料で受けられます。
この機会にぜひご利用ください。お待ちしています！
詳しくは、『ボイスマルシェ』と浜端久美のページをご覧ください。
クリスマス・プレゼント♪
ここ数年、毎年クリスマスの日に研修のお仕事が入っています。
お祝いの日に、こうしてお仕事させていただけることに感謝です。
今年の研修も、クリスマスで締めくくれて、心から有り難く思っています。
今年は、大阪府看護協会さまでの研修でした。
最初にクリスマスの思い出を話していただいて、楽しく和やかにスタートしました。
思考が柔らかくなるにつれ、皆さんの表情も明るく柔らかくなっていくのを
拝見できるのは嬉しいものです。
ご参加の皆さんから、「笑顔」という最高のクリスマス・プレゼントをいただきました！
来年も、ひとつでも多くの笑顔が生まれるよう精進してまいります。
どうぞよろしくお願いいたします。
参加者の感想【やる気・動機づけを支援するコミュニケーション】
今年最後の主催セミナー『やる気・動機づけを支援するコミュニケーション』を
12月18日・19日に開催しました。
今回は、参加人数が少なかったのですが、おひとりお一人のお話をじっくり
お聞きしながら、そのときに思ったことを互いに言葉にしながら
ゆったりと楽しく学びあえました。
お互いに支援しあう実践的なワークを行うことで
支援の奥深さを体感し合える有意義なセミナーとなりました。
困っている人だけでなく、
セミナーにご参加くださった方々のように、一生懸命にがんばっている人たちも
人は、支援したくなるのだと実感しました(*^_^*)
スポーツ選手のがんばっている真剣な姿を見ると、純粋に応援したくなりますものね～。
特に18日は、ゆったり進行しずぎて、大幅に時間オーバーしてしまい、申し訳ありませんでした。
来年の課題として、時間厳守でまいります！
参加者の感想を一部ご紹介します。
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○一つひとつのテーマをじっくり考えることができましたが、会話が多く、相手を見ながら進んでいったので、あっという間でした。
改めて・・・という感じなんですが、日頃から相手のことを思いやったりする気持ち、思ったこと・感じたことを声に出して相手に伝える大切さを学びました。
コミュニケーションは、生活で、どの場面においても切り離せないことだと思うので、仕事での場面、家庭での家族との関わり、地域の方々の関わりのなかで、自分から積極的に声掛けをしたり、行動に移したりしながら役立てたいです。
今日は本当に楽しく充実した研修になりました。ありがとうございました。
○資料もそんなに多くなく、ペースも話の状況に応じてゆっくり進んだので、聞きそびれたこともその都度、質問できた。
支援って深い。相手を支援するとき、傾聴できるけれど、相手が考えて解決できる問いかけ（質問）することが難しかった。
子どもは褒めて伸ばす、を信じて単純に褒めていたが、“支援して自立させる”ことを知って、今後、子どもとの関わりを見直したい。
ディスカッションでするセミナーは、その時その時、考えをしっかり発信しないといけないので緊張するけれど、分かりあえたとき、スッキリする。
○少人数で同じ目線でのセミナーだったので、リラックスして勉強できました。
毎日のコミュニケーションのなかで、一方的な指導になっていたことが多いのでは、と気づきました。私は自分の気持ちを表現するのが苦手なので、まずは自分の気持ちを表出していこうと思いました。自分の言葉を意識してコミュニケーションしていこうと思いました。
すごく楽しかったです。またセミナーに参加したいです。
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来年は、2月20日(土)・26日(金)の開催予定です。
詳細が決まりましたらご案内いたします。
来年も引き続き、よろしくお願いいたします。
セミナー会場近景：大阪城
ボイスマルシェ・コーチ浜端久美 11月のコーチング体験談
2015年11月から、大人のための電話相談 『ボイスマルシェ』にて
専門カウンセラー（コーチ）として、ご相談をお受けしています。
新規会員登録でお試しショートコース（25分）が1回無料で受けられます。
この機会にぜひご利用ください。お待ちしています！
ボイスマルシェ11月、浜端久美のコーチングを受けてくださった会員さまの体験談を掲載します。
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ゆみりんさん（40代）
＜相談内容＞
仕事で初めての状況をどうしたらうまくいくかとモヤモヤ考えていたのを相談しました。
＜良かった点＞
優しく親しみのある話し方で安心して話せました。聞いてくれるので私も言葉につまることなく話せ、短時間に今まで迷っていたことが解決しました。自分で考えてたのと違う解決策を見つけれてビックリしました。
＜こんな人におススメ！＞
自分の考えが行き詰まってる方におすすめかと思います。考えを解きほぐしてリフレッシュしてまた考えるのをサポートしてくれました。私は病院関係の仕事をしてませんが、優しい会話を期待したのでよかったです。
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みかんさん（50代）
＜相談内容＞
仕事に対する目的意識を明確にしたい
＜良かった点＞
とても良かったです！落ち着いたトーンのお声で、安心して何でも話せる雰囲気が最初からありました。仕事に関する相談をしたのですが、私自身も気付いていなかったことが明確になり、スッキリして元気が出ました。また、一人で考えていては出て来ないアイディアもご提案いただき、大変有意義な時間になりました。ありがとうございました。
＜こんな人におススメ！＞
悩みの中でグルグル回っていると感じている人や自分の気持ちをはっきりさせたい人など、頭の中を整理したい人はぜひご相談してみてください。客観的な視点から自分を見ることができるようになると思います。何より安心して何でも話せます。
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うっちーさん（40代）
＜相談内容＞
人間関係。
＜良かった点＞
頭の中でぐるぐる考えていることを言葉にして、少しすっきりしました。答えが出るのは、まだ先だと思いますが、気楽に行こうという気になれました。ありがとうございました。
＜こんな人におススメ！＞
自分の考えを整理したい人に適していると思います。
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ありがとうございました！
詳しくは、ボイスマルシェ
浜端久美のページをご覧ください。
生活の至る所に存在する「支援」
近所のドーナツ屋さんで、ブレイク・タイム。
そこに男子高校生の一団が入ってきました。
男子4人だったので、4人一緒に座れるようにと
読書していた年配の男性が、1テーブル私のほうに詰めて移動してきました。
男子4人だと思いきや、男子6人でした。
6人が一緒に座れるスペースは、ざっと見渡したところありません。
すると、その年配の男性が
「おっちゃん、もう帰るわ」と帰り支度を始めました。
男子の数名が、年配の男性に
「すみません。申し訳ないです」
「ありがとうございます」
とお礼を言っていました。
おじさんの優しさに触れて・・・
男子がきちんとお礼を伝えているのを聞いて・・・
あたたかい気持ちになりました。
私もまわりの人があたたかい気持ちになってもらえるような
言動を心掛けたいと思いました。
「席をゆずる」「席をゆずってもらう」
「してあげる」「してもらう」
「支援」は、生活の至る所に存在しています。
今年最後の主催セミナーは、「支援」について考えます。
12月18日(金)・19日(土)『やる気・動機づけを支援するコミュニケーション』
ご興味ありましたら、ご参加ください。
お待ちしています！
