学びコラム
看護師さんのための病棟出張コーチング・セミナー 受講者の感想
2008年12月13日（土）、兵庫県の総合病院にて病棟出張セミナーを開催いたしました。
テーマは 『傾聴』。
1病棟のみで行う少人数のセミナーは、同じ職場で働くスタッフ同士が一緒に日々の業務を振り返り、コミュニケーションを見直す機会にしていただけたのではないかと思います。
受講いただいた皆さんの感想をご紹介します。
●自分の意識次第で対人関係は円滑に、ネガティブなイメージはポジティブに変えられると感じた。仕事で患者さんや家族、スタッフと関わるときはもちろんですが、プライベートで特に初対面の人と関わるときにも活かしたいです。
●業務に追われている時に、自分がいかに患者さんの訴えを聞き流していたかということを振り返れました。また話し手になって、それをされるといかに辛いかも分かりました。反対にちゃんと聞いてもらえるだけで、話し手としても話しやすかったです。
業務の中できちんと患者さまと向き合って話を聞いていきたいです。また今日習った“レベル”を意識していきたいです。
●自分の自分中心になりがちな傾向や聞き手にまわることの難しさに気づきました。
実際の仕事の場面で、患者さまとのコミュニケーションのとり方に活かしたいです。
●本来の自己の姿を客観的に見つめ直す良いきっかけになりました。「傾聴のレベル」についての解説が、自分の特徴を把握する上でのよい指針となりました。
まずは実際に色々な人との会話の中で実践し、その中で得た気づきをフィードバックし、今後のコミュニケーションの場に活かしたいです。
●傾聴の種類を意識することで変わってくるんだということを、話し手・聞き手の立場を実際に行うことで知りました。
●自分をカラにすることの難しさや、すぐ自分の話をしたくなる自分に気づいた。
患者さんの相談を受ける時に活かせるといいなと思いました。
●今までの自分のコミュニケーション・パターンを知ることができました。実際に患者さまやスタッフとのコミュニケーションの場で意識してみたいと思います。
●話をするのも大変でしたが、聴くほうがもっと大変だと感じました。
ありがとうございました！
責任の所在と自信
“それでいいよ” “OK” “正解”。
人は他者からお墨付きをもらうことで、自信を持てるようになる、という側面があります。
「これでいいのでしょうか？」
「こうしたほうがよいのですか？」
自信を持つために、自分のしたことに対して、
他者に善し悪しの判断をしてもらおうとすることがよくあります。
自分のしたことが善かったか悪かったか？
善ければ自信になり、悪ければ自分を否定された気分になったり、落ち込んだります。
他者に判断してもらってもよいですが、
他者もその人の思い込みを基準にしているということをお忘れなく。
お菓子を食べてはいけない、という他者の思い込みに従って、
お菓子を食べることをやめますか？
お菓子を食べることでストレス解消、リラックスできるのならOK。
健康を害するほど食べなければOK。
（ちなみに、私は現役でスナック菓子好きですから！笑）
自分で自分の判断や行動に責任を持てばいいだけです。
うまくいくこともあれば、もちろん失敗することもあります。誤った判断をすることもあります。
自信の無さから、自分で判断したり行動する前に、何でもかんでも人に相談するとします。
人に判断を委ねるのは、自分で自分のことに責任を持ちません！と宣言しているようなもの。
時には踏ん張って、自分で判断し行動してみる。
そうしてうまくいけば、もっと自分に自信が持てるのではないでしょうか。
正解がある、という思い込み ～看護師コーチング研修 9
仕事でもプライベートでも、あらゆる日常の中で、
私たちは次の行動を起すための基準のひとつとして、
これは正しいか間違っているか？善いか悪いか？ 星の数ほど判断を下しています。
意識して決断している時もあれば、無意識の時もあります。
正誤や善悪という判断基準は、
誰もが同じ基準を持っているものだ、と一般化してしまいがちです。
そして、正しく善いことが、正解だと思い込みがちです。
学校での試験では必ず正解があったので、
いつでもどこでもどんなことでも、世の中には正解があるような錯覚に陥ります。
長い年月をかけて、私たちはどこかに正解がある、誰かが正解を知っているはずだ、
とインプットしてきました。
仕事では、正確さや正解を求められます。またそれが必要です。
と同時に、正解のない不確実な物事も存在するという現実にもぶつかります。
正解ってないのじゃないかな？と心の片隅で思いながらも、正解を探します。
正解は必ずある、という思い込みを、
答えが出ないときもある。
正解はひとつだけじゃないこともある。
私の考えと他の人の考えが同じこともあれば、違うこともある。
というふうに、自分の思い込みをちょっと違う角度から見てみると、
物事を柔軟に、発想豊かに、そして気楽に、捉えることができるのではないでしょうか。
思い込みなく生きる、という思い込み。
この思い込みも違う角度から見てみるとおもしろいかもしれませんね。
強みとオーディション
映画 『ブルードウェイ♪ブロードウェイ』 は、
ミュージカル 『コーラスライン』 のオーディションを撮影したドキュメンタリー映画です。
映画の中では、同じシーンが何度も何度も繰り返し出てきます。
同じシーンなのに、まったく飽きない。
どうしてなのか？
応募者であるダンサーたちが、同じシーンを、それぞれに演じるからです。
同じシーンを違うダンサーが演じるのを延々と見ていると、
同じシーンでも演者による違いが明確にキャッチできるようになってきます。
それぞれの個性が表れているのがよくわかります。
このことは、ブルードウェイのダンサー達に限られたことではありません。
私たちも、私たちの周りの人も、一人として同じ人はいないのです。
一人ひとりがそれぞれの良さを持っています。
その良さが、仕事や人間関係などの状況にうまく合うと、強みとなり発揮することができます。
映画の中のダンサー達もそうです。
それぞれのダンサーのダンスや歌、表現力が、
『コーラスライン』の役どころにぴったりあえば合格。
さらに、オーディションの審査員側（制作スタッフ）が探しているのは、
この舞台のイマジネーションをかきたてるような、磨けばさらに輝く才能です。
彼らは、キラッと光るものを見分ける能力を備えています。
ダンサーの才能を見つけるだけでなく、育て、強みとするサポートができます。
そして、観客に最高のパフォーマンスを提供すること。
それが、“ショービジネス”の世界で生きる彼らの役割だからです。
もちろん、いちばん大切なのは、ダンサー自身が磨きをかける努力をすることですが。
もし、あなたに部下がいるなら、自分自身に置き換えて考えてみると、何が見えてくるでしょう？
私たちも、ビジネスの世界で生きています。
※映画 『ブルードウェイ♪ブロードウェイ』 については、日々これ好日でも書いています。
よろしければ、ご覧ください！
目標は誰のもの？
目標を設定するとき、
“この目標は誰のものか？”ということはとても重要です。
「部下の強みを引き出したい」
「スタッフのモチベーションを上げたい」
「業績を上げたい」・・・
上記の目標の善し悪しを言っているのではありません。
あなたの目標が、「相手をどうこうしたい」、「相手を変えたい」
というような気持ちでいっぱいの目標になっていないかどうか？
相手を変えようとする目標は、十中八九、達成不可能です。
「部下の強みを引き出すことで、あなたは何を手に入れるのか？」
「スタッフのモチベーションが上がると、あなたにどんないいことが起きるのか？」
「業績が上がると、3年後のあなたはどうなっているのか？」
自分の目標は、自分以外の誰かのものではありません。
誰かにいい格好をするためのものでもありません。
それに、誰かをどうのこうのするためのものでもありません。
自分の設定した目標は、自分自身のものです。
目標の源泉は自分自身です。内から湧き出てくるものです。
自分自身のエネルギーの表れです。
目標を設定するとき、再度問いかけてみてください。
この目標は誰のもの？
直感を発達させる ～看護師コーチング研修 8
私たちは日常的に五感を使って生きています。
視覚・聴覚・臭覚・味覚・触覚。
そして五感プラス、直感。
五感だけでなく、直感も誰もが自然に備えている大切な能力です。
目には見えないですし、言葉で的確に言い表すことができません。
そういう点から、信用度が低い、というのが実情です。
直感を意識してコミュニケーションしてみると、新しい発見があります。
コーチング研修の受講者の発見をいくつかご紹介します。
・自分自身のモチベーションが低い時や心が沈んでいる時には、直感が働かない。
・直感でコミュニケーションしている時は、相手の言動に左右されない冷静な自分がいる。
直感は、自分自身のバランスが取れている、エネルギーが満ちている、そういう状態の時に、
如何なく発揮されるということです。
これと反対の状態の時は、相手も気づいていない本当に言いたいことや核心に、
触れることは難しいということでもあります。
看護師さんは、もともと直感の資質の高い人が多いように感じます。
そして、直感を働かせる場面の多い仕事だとも思います。
ただ直感を意識してコミュニケーションしている人は少ないのです。
日常で少し意識してみるだけで、上記のような気づきが出てきます。
『いきいきスマイル 2008秋号』 コーチングの取材いただきました
総合生活情報誌 『いきいきスマイル』（編集・企画/毎日新聞大阪センター 取材協力/川村義肢株式会社）にて、コーチングをテーマにインタビュー取材いただきました。
いきいきスマイルは、「元気で長生き」「健康で快適な生活」を応援することをコンセプトとしたフリーペーパーで、近畿エリアの病院や公的施設を中心に配布されています。
病院などで目に留まりましたら、ぜひ手に取ってご覧ください。
いきいきと元気になる記事が満載です！
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振り返りの位置づけ ～看護師コーチング研修 7
集合研修と集合研修のあいだに、個人（1対1の）コーチングを行いました。
次の集合研修の時に、個人コーチングの振り返りを小グループに分かれて、
それぞれの体験や気づき、変化を話し合ってもらいました。
振り返りで重要になってくるのは、
自分の体験を話し、他者の体験を聞くことで、
その人の今までのコーチングの体験と理解の幅をさらに広げ深める、ということです。
「こんな感じだった」と、そこで思考を止めてしまうのではなく、
そこから何を学んだのか、そこからどこに、どのようにつながっていくのか、
過去を振り返り、未来に活かす。
このことが重要になってきます。
コーチングでは、“振り返り”という過去から得た気づきを、
内面や行動の変化として未来につなげていきます。
そして、
振り返りの位置づけは、全員で共有する。
このことも重要だと思います。
ノロウィルスによる集団感染を防ぐ方法の講演依頼
今年も【ノロウィルスによる集団感染を防ぐ方法】の講演を承っております。
老人ホームや老人保健施設からご依頼をいただいております。
ノロウィルスに感染しやすい季節に入ります。
職員の方の意識づけのためにも、
体験を踏まえた適切な対処方法をわかりやすくお話しいたします。
お問い合わせは、アルファリレーションまで。
メール：blog@a-relation.com
ファクス：06－6730－1428
ブログ【ノロウィルスによる集団感染（二次感染）を防ぐ方法】
2008年9月25日開催 ストレス・マネジメントのためのコミュニケーション・セミナー【価値観を発見する】参加者の感想
去る9月25日（木）10時～、看護師さんを対象にしたストレス・マネジメントのためのコミュニケーション・セミナー第3回 “価値観を発見する”を開催しました。
参加いただきました皆さま、ありがとうございました。
皆さまには、自分を知ると様々なワークににチャレンジしていただき、真剣に取り組んでくださる姿が印象的でした。
2時間という短い時間にもかかわらず、価値観を明確にする入り口として、それぞれの価値観に触れていただけ、主催者としても充実した時間になりました。
セミナーに参加いただいた方々の感想をご紹介します。
●自分ではしんどいと思っていた仕事の中にも、癒しややりがいを得ることができていたということに気づきました。人との関わりを持つ中で、いろんな人の価値観に目を向けてみようと思います。
●ふだん何気なく過ごしている時間の中で、自分が得ているものが何かわかりかけた気がした。日々の家族との会話、職場でのスタッフや患者さんとの関わりの中で、それぞれの思いや考えを引き出す方法・考え方がわかったので活かしていきたい。
●自分が自然と大切にしていることに気づくことができ、私はここに価値を置いているんだなぁということを感じられました。仕事はもちろん、プライベートでの家族や友人など対人関係を含め、“自分の価値観を大切にすること、相手の価値観を尊重すること”を意識してやっていきたいです。
●職場での自分のつまづきが何か、とっかかりのようなものに気づいた。人に話すことで、考えが整理され、また楽しいことだと思った。自分が何を考えているか、チームに何を求めているかがわかったので、それを認めてもらうことが大切なのか、違うことなのかを考えていきたいと思った。
●自分が大切にしているものが人との交流であり、そこから自分の成長を得たいのだと知りました。それと同時に、自分がまだ不安定なもので、もっと成長しなければと思っていることにも気づきました。
●最近、家族のことを大切にしていないと思っていたが、価値観としてずっとあったことにびっくりした。キーワードをたくさん見つけたので、それをもっと広げてみたいし、周囲の人にも教えてあげたい。
●今日学んだ価値観が自分の中ではっきりしたので、そのためにはどうしていくべきか、どう考えていくべきか考え、いかしていけたらと思います。
●私は自分の心の充実感を求めていて、それはすべて人に関連していました。人との関わりの中で充実感を求めていることに気づきました。
●意識してストレス・マネジメントをしてみると精神衛生上よいのではないかと思いました。
●自分の内面に気づいた。今日学んだことを、仕事や人と接するとき、自分を客観的にみれるよう、また自分の本音を知るてがかりにしたい。
※8月21日開催セミナーの感想は→コチラから
※7月18日開催セミナーの感想は→コチラから
